Politique de Confidentialité

Chez Regionaal Hypotheekkantoor BV (RHK), nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons et comment nous les protégeons.

Vos données personnelles sont traitées afin d’analyser votre demande de crédit, de gérer votre dossier et, le cas échéant, de vous proposer des produits ou services adaptés à vos besoins.

Regionaal Hypotheekkantoor ne vend jamais vos données personnelles à des tiers et veille à ce qu’elles soient traitées de manière sécurisée et confidentielle.

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les personnes physiques dont les données sont traitées par Regionaal Hypotheekkantoor.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Regionaal Hypotheekkantoor BV
Numéro d’entreprise : 0476.320.280

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@rhk.be

La réglementation relative à la protection des données personnelles s’applique aux personnes physiques ainsi qu’aux personnes représentant une entité juridique, telle qu’une entreprise ou une association. Elle ne s’applique pas à l’entité juridique elle-même.

2. Que signifie le traitement des données personnelles ?

Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

Le traitement de ces données comprend toute opération effectuée sur celles-ci, telle que :

la collecte
l’enregistrement
le stockage
la consultation
l’analyse
l’utilisation

Regionaal Hypotheekkantoor ne traite que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre demande de crédit.

3. Quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?

Selon votre interaction avec Regionaal Hypotheekkantoor, les données suivantes peuvent être traitées.

Données d’identification

nom et prénom
adresse
date et lieu de naissance
numéro de téléphone
adresse e-mail

Données relatives à une demande de crédit

informations sur votre profession et votre emploi
données relatives aux revenus
situation familiale
engagements financiers
solvabilité

Données relatives au dossier

informations concernant les demandes de crédit
données relatives aux dossiers en cours
documents nécessaires à l’analyse du crédit

Données liées à l’utilisation du site web

données techniques telles que l’adresse IP
comportement de navigation
informations collectées via des cookies

Données de communication

informations transmises via formulaires, e-mail ou téléphone
données issues des échanges avec nos collaborateurs

Regionaal Hypotheekkantoor ne traite pas de données sensibles telles que les données relatives à la santé, à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à l’appartenance syndicale ou à la vie sexuelle.

4. Quand collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées notamment lorsque vous :

introduisez une demande de crédit
effectuez une simulation sur notre site
prenez contact avec nous
visitez notre site web
utilisez nos services

5. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données pour plusieurs finalités.

Traitement des demandes de crédit

analyse de votre demande
préparation d’une offre de crédit
gestion de votre dossier

Obligations légales

respect des réglementations financières
prévention de la fraude et du blanchiment
coopération avec les autorités compétentes

Amélioration de nos services

analyse et optimisation de nos processus
amélioration de nos services
enquêtes de satisfaction

Communication

vous contacter concernant votre dossier
vous informer sur des services ou solutions pertinents

6. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes :

votre consentement
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
une obligation légale
l’intérêt légitime de Regionaal Hypotheekkantoor (par exemple pour la prévention de la fraude ou l’amélioration des services)

7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Regionaal Hypotheekkantoor ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Dans le cadre du traitement de votre demande de crédit, vos données peuvent toutefois être transmises à des partenaires financiers.

Établissements de crédit

Selon votre dossier, vos données peuvent être transmises à un ou plusieurs établissements de crédit avec lesquels nous collaborons, tels que notamment :

Record Credits
bpost bank
AXA Bank
Elantis
Demetris
Creafin

Ces établissements utilisent vos données uniquement pour :

analyser votre demande de crédit
établir une offre
gérer ou exécuter un contrat de crédit

Autres partenaires

Vos données peuvent également être partagées avec :

des notaires
des experts immobiliers
des prestataires IT
des conseillers juridiques ou comptables
des autorités publiques si la loi l’exige

Tous ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de leur mission et conformément à la législation en vigueur.

8. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous avez notamment le droit de :

accéder à vos données
demander la rectification de données incorrectes
demander la suppression de vos données lorsque cela est possible
limiter le traitement
vous opposer à certains traitements
demander la portabilité de vos données

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

9. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via :